通道 01 · 日常咨询
客服邮箱
email@hhsports-official.com.cn
账号、会员权益、赛程与球队资料纠错都发这里。写下你看到的页面位置和具体现象，处理起来最快。
适合：权益条目对不上、资料有误、操作中卡住
联络方式
三种入口，各管一类事情
日常咨询走邮箱，需要一步步说着走的问题打电话，要递材料的先来信约时间。三处的值守时段一致。
通道 02 · 说着走
联系电话
需要边说边点的情况更合适，比如把观赛提醒和比分区间订阅开在哪个位置一步步走完。
适合：设置类问题、路径记不清、想当场确认
通道 03 · 递材料
办公地址
黑龙江省哈尔滨市南岗区红旗大街178号浩瀚体育大厦9层数据服务方、场馆媒体与资讯机构如需当面递交样片或授权材料，先来信说明事由，我们约好时段再上门。
适合：合作材料交接、线下沟通预约
会员权益咨询
一封邮件把权益问题说透
权益索引对照服务清单共 42 项条目，分观赛、数据、资料、提醒、工具、服务支持六类，每一条都写明了对应栏目。顺着下面四步写，基本一轮就能对上。
内容与数据合作
手里有数据，或者手上有片子
站点目前与 26 家数据服务方、场馆媒体和赛事资讯机构保持内容合作，覆盖 38 个联赛与 12 类杯赛赛制的场次信息。合作方向集中在三块。
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赛程与比分数据
如果你所在机构有稳定的赛事数据源，来信说明覆盖范围、字段结构与更新频率，我们对照现有面板的字段再看怎么接。
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场馆与现场素材
夜间场馆、看台剪影、球场局部这类内容长期需要，注明拍摄地点、时间与授权方式即可。
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赛事资讯与专栏选题
赛季期间每期八月赛事专栏速查覆盖 30 至 40 场，选题与排期可以提前沟通。
引用站内赛程、比分与球队资料前，先看一份 使用指引，里面写明了引用方式与数据来源说明。
服务时间
什么时候发，多久有回音
内容团队分内容运营、数据校对、栏目设计与会员服务四组，咨询会按事由转到对应的一组手上。
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工作日 9:00-18:00
邮箱与电话都有人值守，这段时间收到的咨询当天进入处理流程。
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当日或次个工作日
权益条目位置、场次时间、栏目入口这类能直接定位的问题，多数会在这个区间内得到回信。
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赛程与资料纠错
要经数据校对组复核，比赛结束后十分钟内面板完成同步，纠错回信一般排在同步之后。
会员权益每年集中更新一次，更新条目会在权益索引中公示；观赛提醒与比分区间订阅的开关说明在 隐私中心。
到访与地域
在哈尔滨，红旗大街 178 号
- 办公地址
- 黑龙江省哈尔滨市南岗区红旗大街178号浩瀚体育大厦9层
- 所在城市
- 黑龙江省哈尔滨市
- 联络时段
- 工作日 9:00-18:00 回复
- 备案信息
- 黑ICP备61546104号-2
上门前先来信或来电说明事由与预计时段，我们安排对应一组的同事在场，避免白跑一趟。